La société
Symphoni Social SARL
Symphoni Social SARL est une entreprise camerounaise de développement logiciel basée à Douala. Avant de concevoir Nala, l'équipe avait déjà développé un premier outil, dédié à la gestion des réseaux sociaux — une expérience qui a directement nourri la façon dont Nala centralise aujourd'hui les communications avec les clients.
Nala est aujourd'hui le produit phare de Symphoni Social : une plateforme de centre de contact et de CRM pensée dès le départ pour les contraintes réglementaires et opérationnelles des institutions financières d'Afrique francophone.
En bref
- Basée à Douala, Cameroun
- Un premier produit de gestion des réseaux sociaux, avant Nala
- Nala, son produit phare aujourd'hui
- Une équipe d'ingénieurs formés dans des groupes comme EDF, Orange Cameroun et Afriland First Bank
Mission
La zone CEMAC a sa propre architecture réglementaire. Elle mérite une IA construite pour elle.
Nous avons construit Nala parce que le marché avait besoin d'une solution partant de ces contraintes, et non d'une solution adaptée d'un produit de la Silicon Valley conçu pour un contexte entièrement différent.
Elles opèrent sous la CIMA, la COBAC, la BVMAC et l'OHADA. Leurs clients communiquent principalement en français, souvent avec des schémas linguistiques locaux que les modèles polyvalents gèrent mal. Leurs équipes informatiques vont de sophistiquées à inexistantes. Leurs régulateurs sont de plus en plus attentifs à la manière dont les systèmes numériques gèrent les données des clients.
Nous avons construit Nala parce que le marché avait besoin d'une solution partant de ces contraintes, et non d'une solution adaptée d'un produit de la Silicon Valley conçu pour un contexte entièrement différent.
Nos valeurs
L'exactitude est une exigence de conformité.
Nous croyons que dans la finance, l'IA ne doit pas seulement être 'intelligente', elle doit être fiable. Notre engagement est de fournir des réponses vérifiables plutôt que des probabilités.
La souveraineté des données n'est pas négociable.
Nous construisons des systèmes qui redonnent le contrôle aux institutions sur leur capital informationnel. Vos données sont votre actif le plus précieux, elles doivent rester sous votre garde.
La conformité est un principe de conception.
La conformité n'est pas une contrainte externe, mais la boussole de notre ingénierie. Nous construisons avec la responsabilité comme fondation.
Le contexte africain d'abord.
Nous n'adaptons pas un produit mondial pour l'Afrique. Nous construisons un produit africain, ancré dans le contexte réglementaire, linguistique et infrastructurel spécifique de notre marché.
Équipe
Les personnes derrière Nala
Kamdom Kuate Manuela
Co-fondatrice, Ingénieure Données & Responsable Data et Innovation
SYMPHONI SOCIAL SARL
Passée par l'AIMS (African Institute for Mathematical Sciences) et par Orange Cameroun
DEKENE DA AGOONS
Co-fondateur & Ingénieur Logiciel Senior
SYMPHONI SOCIAL SARL
Auparavant ingénieur chez Afriland First Bank
Djom Emmanuel Desirer
Ingénieur Logiciel
SYMPHONI SOCIAL SARL
Auparavant ingénieur chez HUAWEI
Jalil Ketou
Ingénieur IA
SYMPHONI SOCIAL SARL
Auparavant ingénieur chez EDF
Built in Douala, Cameroon 🇨🇲 — SYMPHONI SOCIAL SARL
Construisons ensemble
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