Ils nous font confiance
Réduisez le volume de sollicitations. Sans réduire la qualité des réponses.
Solomon handles your clients' common questions (coverage, procedures, rates, terms) 24/7, across all channels, without mobilizing your teams. When a question exceeds its scope, it says so and hands off to your agents.
Automatisez les questions courantes
Reduce inquiry volume with Solomon, your AI agent that answers recurring questions from your approved documents (coverage, procedures, rates) without mobilizing your agents.
Suggère des réponses à vos agents
Quand un agent reprend la main, Solomon propose une réponse rédigée, tirée de votre base de connaissances institutionnelle. Un clic pour l'envoyer, sans avoir à chercher.
Une IA multilingue pour votre institution
Solomon répond en français et en anglais par défaut, pour s'adapter à la langue de vos clients. Chaque client se sent compris, quel que soit le canal.
Toutes vos conversations client. Une seule interface.
Nala groups interactions from all your active channels (web, WhatsApp, Messenger, Telegram, email) into a unified inbox. Your agents supervise, intervene, and collaborate from one place, regardless of the source channel.
Reprenez la main en un clic
Un agent peut intervenir sur n'importe quelle conversation active en un clic. L'historique complet et la suggestion de Solomon sont déjà chargés. Aucun temps perdu à chercher le contexte.
Collaborez sans quitter la conversation
Private notes, @mentions, collision detection. Your agents coordinate internally without the client seeing the exchange. No one answers the same message twice.
Conçu pour les cadres réglementaires de la zone CEMAC
BEAC
CIMA
BVMAC
Union Africaine
Chaque réponse de Solomon, horodatée et tracée jusqu'à son document source.
Si un client conteste, si un régulateur questionne, si un litige s'ouvre, vous savez exactement ce qui a été dit, quand, et sur quelle base. L'IA devient défendable. Et votre institution reste protégée.
Chaque réponse justifiable
Solomon ne répond qu'à partir de vos documents approuvés. Chaque réponse enregistre le document source, sa version et l'horodatage. En cas de litige, la réponse parle d'elle-même.
WhatsApp
Pas une maquette. C'est l'interface sur laquelle votre équipe se connecte.
Screenshots from the live platform — the inbox, the agency and role management, the automations and reporting your team will actually use.
Boîte de réception unifiée
Chaque conversation, chaque canal, un seul écran.
Agences & rôles
Responsables d'agence et directeurs, limités aux données de leur propre agence.
Règles d'automatisation
Escaladez les conversations bloquées, assignez et notifiez — automatiquement.
Campagnes WhatsApp
Rappels de renouvellement et campagnes envoyés à grande échelle.
Reporting
Métriques de conversation et de performance des agents, en direct.
Contacts & CRM
Clients et prospects, avec des champs personnalisés pour votre activité.
De la question du client à une résolution conforme.
Chaque interaction suit un flux structuré, qui équilibre l'efficacité de l'IA et la supervision humaine.
Le client envoie un message
Un assuré interroge sur ses conditions de garantie via WhatsApp à 21h. Nala reçoit le message sur le canal actif.
Salomon répond à partir de vos documents approuvés
Salomon interroge votre base de connaissances institutionnelle et renvoie une réponse précise et sourcée. Pas de fabrication. Pas de recherche internet.
S'il ne sait pas, il le dit
Si une question dépasse le périmètre de Salomon, il le dit clairement au client et oriente la conversation vers votre équipe — avec tout l'historique chargé.
Vos agents supervisent depuis la boîte de réception
Votre équipe surveille toutes les conversations actives. Ils peuvent lire, intervenir, suggérer ou reprendre n'importe quel échange en un clic.
Tout est enregistré
Chaque message et action est horodaté et attribué. Votre équipe de conformité dispose d'un enregistrement complet et exportable, prêt pour tout audit.
Conçu pour les institutions qui n'ont pas le droit à l'erreur.
Banques & Microfinance
Support client de première ligne sur tous les canaux. Déployez avec le pack de documentation d'externalisation COBAC requis par votre audit interne et le régulateur.
En savoir plus →Compagnies d'assurance
Gérez les questions produits, le guidage sinistres et le support à la souscription avec précision. Salomon explique les garanties, guide les déclarations et escalade si nécessaire.
En savoir plus →Organismes de réglementation
Offrez au public un accès sourcé aux cadres CIMA, COBAC et BVMAC — en français. Rendez la réglementation financière lisible pour ceux qu'elle protège.
En savoir plus →Nala Cloud. Infrastructure gérée, protection des données sous contrat.
Voir les tarifs →Prévenir les hallucinations de l'IA dans des contextes où la précision est imposée par la réglementation
SYMPHONI SOCIAL explore des stratégies concrètes pour construire des systèmes d'IA qui fonctionnent de façon fiable dans des environnements réglementés comme la finance et l'administration publique de la zone CEMAC. Nous examinons pourquoi les grands modèles de langage hallucinent et comment des choix d'architecture — récupération contrôlée, sources vérifiables, génération contrainte — peuvent réduire ce risque de façon significative. L'objectif est simple : permettre aux institutions de déployer une IA fiable, auditable et conforme aux attentes réglementaires.
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